Sıkça sorulan
sorular.
Cihaz seçiminden kuruluma, bakımdan servis takibine kadar merak ettikleriniz.
Cihaz seçimi
İhtiyacım için hangi su arıtma cihazını seçmeliyim?
Cihaz seçimi için kullanım alanınızı, ihtiyaç duyduğunuz su kalitesini, günlük tüketiminizi ve anlık üretim ihtiyacınızı birlikte değerlendirmek gerekir. Cihaz kataloğunda kategori veya model adıyla arama yapabilir, detay sayfasındaki kullanım alanlarını ve teknik özellikleri inceleyebilirsiniz. Uygun sistemi belirlemek için bu bilgilerle ekibimize ulaşabilirsiniz.
Saf su mu, ultra saf su mu tercih etmeliyim?
Gerekli su kalitesi, suyu kullanacağınız cihazın veya işlemin gereksinimlerine bağlıdır. Ürün detayındaki su kalitesi, saflaştırma teknolojisi ve standart bilgilerini uygulamanızın gereksinimleriyle karşılaştırın. Sistem seçerken yalnızca üretim kapasitesine göre karar vermeyin; kalite ihtiyacını da ekibimizle paylaşın.
Litre/saat ve ton/gün kapasite bilgilerini nasıl değerlendirmeliyim?
Ürün adındaki ve teknik tablodaki kapasite birimini birlikte kontrol edin. Saatlik üretim ihtiyacınızı, günlük tüketiminizi, çalışma sürenizi ve varsa depolama ihtiyacınızı belirtin. Böylece farklı kapasite seçenekleri, sizin kullanım düzeninize göre değerlendirilebilir.
Cihazların açıklamalarını ve teknik özelliklerini nereden görebilirim?
Cihazlarımız sayfasında istediğiniz modeli bulun ve “Cihazı incele” bağlantısını açın. Her modelin detayında ürün açıklaması, kullanım alanları ve teknik özellikler yer alır. Bu bilgileri görüntülemek için hesap oluşturmanız veya giriş yapmanız gerekmez.
Teklif ve kurulum
Bir cihaz için nasıl teklif alabilirim?
Ürün detayındaki “WhatsApp ile bilgi alın” bağlantısını kullanarak model bilgisini içeren bir görüşme başlatabilirsiniz. Telefon veya e-posta üzerinden de ulaşabilirsiniz. Kullanım alanınızı, kapasite ihtiyacınızı ve kurulum yerini paylaşmanız teklifin hazırlanmasına yardımcı olur.
Kurulum öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Kurulum yapılacak alanı, mevcut su kaynağını, varsa su analizi sonuçlarını, elektrik ve su bağlantılarını ve tüketim ihtiyacınızı ekibimizle paylaşın. Seçilen cihazın teknik özellikleri değerlendirilerek gerekli saha hazırlıkları ve kurulum planı netleştirilir.
Teslimat ve kurulum süresi ne kadar?
Teslimat ve kurulum takvimi; seçilen modele, konfigürasyona, ürünün durumuna ve sahanın hazırlığına göre belirlenir. Güncel süreyi teklif aşamasında ekibimizden öğrenebilirsiniz.
Bakım ve servis
Bakım ve filtre değişimi ne sıklıkla yapılmalı?
Bakım ve değişim aralığı cihaz modeline, kullanım yoğunluğuna ve besleme suyunun özelliklerine göre değerlendirilir. Ürün detayındaki kartuş değişim bilgilerini ve cihazınıza ait bakım planını esas alın. Size uygun bakım takvimi için model veya seri numarasıyla servis ekibimize ulaşabilirsiniz.
Cihazların garanti süresi nedir?
Garanti bilgileri modelin teknik özellikler tablosunda yer alır. Satın alacağınız cihazın garanti kapsamını, süresini ve varsa ilave koşullarını teklif ve garanti belgesi üzerinden ekibimizle netleştirebilirsiniz.
Servis talebini nasıl oluşturabilirim?
Mevcut müşterilerimiz müşteri portalına giriş yaptıktan sonra cihazlarını seçerek servis talebi oluşturabilir. Hesabınıza erişemiyorsanız veya ilk kez iletişime geçiyorsanız telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
Servis geçmişime ve imzalı raporlarıma nasıl ulaşabilirim?
Müşteri portalında hesabınıza bağlı cihazları ve servis taleplerini görebilirsiniz. Tamamlanan servis işlemlerinin yayımlanan PDF raporlarına portal üzerinden erişebilirsiniz. Bu kayıtları görüntülemek için müşteri hesabınıza giriş yapmanız gerekir.
Acil teknik destek için nasıl ulaşabilirim?
Teknik destek için iletişim sayfamızdaki telefon ve WhatsApp hattını kullanabilirsiniz. Görüşme sırasında cihazın modelini, seri numarasını, görünen hata mesajını ve sorunun ne zaman başladığını paylaşın. Ekip bu bilgilere göre destek sürecini planlar.